안녕하세요. 2월20일 가입한 회원입니다.(계좌플러스3개월)
2월22일 월요일부터 오늘까지 귀사의 서비스를 이용하면서 느낀점을 글로 남깁니다. 직장인으로써 바쁜와중에 이 글을 남기는 이유는 신규회원 입장에서 꼭 개선이 필요하기 때문입니다.
(A) 문장의 정확한 표현과 파트 구분을 요청드립니다. 레버리지 인버스전략 내용중 "신규 레버리지 5% 전략","레버리지 27400~27600원 5% 매도"."시가와 시가위200원사이 5% 매도" ...이건 전체 포트 비중에서 5%를 사라는 뜻인가요? 그래서 전체 포트중 보유하고있는 5% 물량의 레버리지를 매도하라는 뜻인가요? 아님 보유하고있는 레버리지 물량의 5%만 매도하라는 뜻인가요? 초보입장에서 매우 헷갈립니다. 1000주를 매수했는데, 1000주를 다 팔아야 한다는 뜻인가요? 아님 1000주중 5%만 매도하라는 뜻인가요? 결과 차이가 너무 크기때문에 앞뒤에 수식어가 포함된 정확한 전략제시가 필요합니다. 게다가 전략제시할때 (1)(2)(3).. 이렇게 파트 구분을 해주셨음합니다.레버리지 인버스 전략내용은 현재 파트구분 없이 모두 한칸씩 띄워쓰기하셔서 어디서부터 어디까지가 한 단락의 시작과 끝인지 헷갈렸습니다. 문장을 읽는 사람입장에서 한 눈에 봐도 한 단락의 시작과 끝이 명확하게 구분해주시면 좋겠습니다.
(B) 2월25일 아침 8시45분 제시해주신 전략은 "시가와 시가위 200원사이 5% 매도"이며, 이날 Kodex레버리지는 시가26280~ 종가27330원이였습니다. 저는 제시해주신 전략대로 포트중 보유하고 있는 5%비중의 레버리지를 장초반 26500원부근에 매도를 걸어놓았습니다. 바쁜일을 다 보고나서 오후 종가부근에 계좌를 살펴보니 기분이 참 나빴습니다. 이날 어플내 전략메시지는 8시45분, 10시5분, 14시52분 총 3번 있었고(카카오톡으로는 안왔음), 장중 계속된 우상향의 차트를 보고 또 한번 기분이 상했습니다. 하나님이 아닌이상 사람이 하는 일이기에 실수는 이해합니다만, 아침에 보내주신 전략이 잘 못되었다면 중간 중간에라도 다시 수정된 전략을 정정해서 발송해주실수도 있었잖습니까? 시총상위 주가 이날 수급이 모두 좋았고,매수의 강도가 쎄다는 걸 잘 아시면서 정정된 전략으로 매도취소 또는 추가매수하라고 메시지 전략을 보내주실 수도 있었잖아요?
게다가,같은날 코스닥 레버리지는 13200~14045원 8% 상승했습니다. 개장이후 내내 우상향이었는데, 중간에 매수하라는 메시지를 주셨어도 한 4%는 수익을 얻었을텐데...제 속으로 아쉬웠습니다. 사실 코스닥은 연이은 폭락장이어서 보유하고 있던 주식을 간만에 손실만회할 수 있는 반등이었는데... 사실 계좌플러스내 추천해주신"한화시스템"을 전일 24일 절반 매도 전략을 주셨습니다, 그런데 바로 다음날 25일 8~10%급반등해서 .... 참 황당했습니다. 저는 사실 본 계좌플러스 상품 가입전에 "한화시스템"을 22000원대에 매수하여 손실이 꾀 나있는 상황에서, 전문가님의 전략대로 24일 20200원에 절반 손절한것이어서 더욱 속이 쓰렸습니다. 셀트리온도 마찬가지입니다. 24일 셀트리온 매도전략을 주셔서 손실-15%임에도 불구하고 손절했는데, 바로 25일 급반등9%가 나와서...참 속상함이 이만저만이 아닙니다. 전문가님도 사람인지라 내일이 어떻게 될찌 모르는건 이해갑니다만, 적어도 오전 개장하고나서는 시장반등의 강도는 어느정도 예상하실 수 있다고 생각합니다. 그렇다면 정정된 전략이라도 보내주실 수 있잖습니까?
(c) 계좌플러스 사용 오리엔테이션이 없다는게 아쉽습니다. 귀사의 대표전화가 불통이라 문의사항을 즉시 해결해주실수 없다라면, 자주 나올수 있는 질문들을 정리해두어 설명서처럼 보내주실 수 있을텐데요. 예를들어, 매수 제안한 종목은 전체 포트내에서 비중을 5%~10% 해라... 제시한 가격대를 벗어난 주식은 매수하지 말아라.... 시장이 안좋을때는 종목 수를 압축하라 ...파닥닥 종목인지 장투종목인지 구분표시 등
개선을 요청드립니다.
